Politique de confidentialité et de cookies

Recreatiegroothandel HABA B.V. accorde une grande importance à la protection des données à caractère personnel et à la vie privée des visiteurs de son site, de ses clients et de ses autres relations professionnelles.

La présente Politique de confidentialité et de cookies explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Cette politique s'applique aux sites internet et services en ligne de Recreatiegroothandel HABA B.V., notamment haba.nl et nos sites dans d'autres langues.

 

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Recreatiegroothandel HABA B.V.

Oud Camp 9
3155 DL Maasland
Pays-Bas

Téléphone : +31 (0)174 513 285
E-mail : info@haba.nl

 

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site internet ou nos services, nous pouvons traiter notamment les données suivantes :

• prénom et nom ;
• nom de l'entreprise ;
• adresse et coordonnées de livraison ;
• pays ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone et de téléphone mobile ;
• numéro d'immatriculation de l'entreprise et numéro de TVA ;
• données relatives au compte et à la connexion ;
• données relatives aux commandes, devis et factures ;
• informations transmises via un formulaire de contact, de demande de partenariat ou de devis ;
• messages, questions et éventuels fichiers ou images que vous nous transmettez ;
• adresse IP ;
• informations relatives au navigateur, à l'appareil et autres données techniques ;
• informations relatives à l'utilisation de notre site internet ;
• préférences en matière de cookies et informations collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Nous demandons uniquement les données personnelles nécessaires à la finalité concernée.

 

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Contact et demandes

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons vos données afin de traiter votre question ou votre demande et d'y répondre.

Demandes de revendeurs et demandes professionnelles

Lorsque vous souhaitez devenir revendeur, demandez un devis ou manifestez votre intérêt pour une collaboration professionnelle, nous utilisons vos données pour évaluer votre demande, vous contacter et préparer une éventuelle relation commerciale.

Comptes clients et boutique en ligne

Les clients professionnels peuvent utiliser un compte et notre boutique en ligne. Nous traitons les données afin de gérer les comptes, traiter les commandes, organiser les livraisons et fournir nos services.

Commandes, administration et facturation

Nous traitons les données nécessaires aux commandes, aux livraisons, à la facturation, aux paiements, à la comptabilité et au respect de nos obligations administratives légales.

Service client et assistance

Nous pouvons utiliser vos données pour traiter des questions relatives à nos produits, des questions techniques, des réclamations et d'autres demandes.

Marketing et communication

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters, promotions, informations sur nos produits et autres communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

Amélioration de notre site et de nos services

Nous analysons l'utilisation de notre site internet afin d'améliorer notre site, nos produits, notre contenu, l'expérience utilisateur et nos activités marketing.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter des données techniques afin de protéger notre site, nos systèmes, nos comptes et nos services et de prévenir les abus ou la fraude.

 

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu'une base juridique valable le permet.

Selon la situation, le traitement peut être fondé sur :

• l'exécution d'un contrat ou des mesures précontractuelles ;
• le respect d'une obligation légale ;
• votre consentement ;
• notre intérêt légitime, notamment en matière de service client, de sécurité, d'amélioration de nos services et de certaines communications professionnelles, lorsque vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

 

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui nous accompagnent dans nos activités, notamment :

• prestataires d'hébergement et informatiques ;
• fournisseurs de notre boutique en ligne et d'autres logiciels ;
• prestataires de messagerie et de communication ;
• partenaires logistiques et transporteurs ;
• prestataires comptables et financiers ;
• plateformes d'analyse et de publicité ;
• conseillers professionnels ou autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Ces parties reçoivent uniquement les données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Lorsqu'une organisation traite des données personnelles pour notre compte, nous mettons en place, lorsque cela est nécessaire, des dispositions appropriées afin de protéger et sécuriser ces données.

 

6. Transfert de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays qui n'est pas reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat, nous mettons en place, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

 

7. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.

Nous appliquons notamment les principes suivants :

• les données relatives aux commandes, factures et à l'administration financière sont en principe conservées pendant au moins 7 ans lorsque la loi l'exige ;
• les données liées à un compte sont conservées tant que le compte professionnel est actif, puis aussi longtemps que nécessaire pour notre administration ou pour l'exercice de nos droits et obligations ;
• les demandes de contact, de devis et de revendeur sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour leur traitement et leur éventuel suivi ;
• les données utilisées pour les communications marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus pertinentes ;
• les données issues des cookies sont conservées pendant la durée indiquée pour le cookie concerné.

 

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation non souhaitée ou la modification non autorisée.

Seuls les collaborateurs et prestataires qui ont besoin de ces données dans le cadre de leur travail peuvent y accéder.

 

9. Vos droits en matière de protection des données

Lorsque cela est applicable, vous avez le droit :

• d'accéder à vos données personnelles ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de demander l'effacement de vos données personnelles ;
• de demander la limitation du traitement ;
• de vous opposer à certains traitements ;
• de demander la portabilité de vos données ;
• de retirer un consentement précédemment donné.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@haba.nl.

Afin d'éviter que des données personnelles soient communiquées à une personne non autorisée, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise chargée de la protection des données ou, le cas échéant, auprès de l'autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez ou travaillez.

 

10. Cookies et technologies similaires

Nos sites internet utilisent des cookies et des technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier qui peut être enregistré sur votre ordinateur, tablette, smartphone ou autre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Nous distinguons plusieurs catégories de cookies.

Cookies nécessaires et fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils peuvent notamment être utilisés pour :

• assurer la sécurité ;
• mémoriser vos préférences en matière de cookies ;
• permettre la connexion à un compte ;
• assurer le fonctionnement de la boutique en ligne et du panier ;
• mémoriser les préférences linguistiques ou les paramètres du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas de consentement.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous permettent de mieux comprendre la manière dont notre site est utilisé. Ils peuvent par exemple nous indiquer quelles pages sont consultées et comment les visiteurs naviguent sur le site.

Lorsque les cookies analytiques n'ont qu'un impact limité sur la vie privée, ils peuvent être utilisés sans consentement lorsque la législation applicable le permet.

Lorsqu'un consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord.

Cookies marketing et de suivi

Les cookies marketing et de suivi peuvent être utilisés afin d'analyser l'utilisation de notre site, de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de rendre les publicités plus pertinentes.

Lorsque la loi l'exige, ces cookies ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement.

 

11. Gérer vos préférences en matière de cookies

Lorsque vous consultez notre site pour la première fois, vous pouvez définir vos préférences au moyen de notre bannière de cookies.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier ultérieurement votre choix via les paramètres des cookies disponibles sur notre site.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Une liste actualisée des cookies utilisés, de leurs fournisseurs, de leurs finalités et de leurs durées de conservation est disponible dans les paramètres des cookies de notre site.

 

12. Contenus et services provenant d'autres sites

Notre site peut contenir des contenus ou services proposés par des tiers, tels que des vidéos, cartes, contenus de réseaux sociaux ou autres éléments intégrés.

Ces tiers peuvent traiter des données personnelles et utiliser des cookies ou technologies similaires.

Lorsqu'un consentement est nécessaire, ces éléments ne sont activés qu'après que vous avez donné votre accord.

Les politiques de confidentialité des tiers concernés s'appliquent également à leurs propres traitements de données.

 

13. Liens vers d'autres sites internet

Notre site peut contenir des liens vers les sites de revendeurs, fournisseurs, partenaires ou autres tiers.

Recreatiegroothandel HABA B.V. n'est pas responsable de la manière dont ces sites externes traitent les données personnelles.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du site concerné.

 

14. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques ou vous affecterait de manière significative de façon similaire, sauf si nous vous en informons expressément au préalable.

 

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité et de cookies lorsque notre site, nos services ou la législation applicable évoluent.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

 

16. Contact

Vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité et de cookies ou la manière dont nous traitons les données personnelles ?

Contactez-nous :

Recreatiegroothandel HABA B.V.

Oud Camp 9
3155 DL Maasland
Pays-Bas

E-mail : info@haba.nl
Téléphone : +31 (0)174 513 285